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管理感悟:房子为什么不如馅饼?
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将军开动脑筋,第一局想以稳对稳。可谁知店主稳中蕴动,机关早成,待将军发觉时败局已定;第二局将军以攻带守,结果又败一局;第三局,将军迭进绝招,最后仍然"束手就擒"。再看那位店主,三局虽早已过了百余招,老将果然始终未动。

将军问店主:"上次,您拨动老将,战成一负二和;这次您不动老将,却连胜三局,这是为什么?请指教。"

店主笑道:"上次对弈时战事正紧,您将去前线御敌,我下棋也不可挫伤你的锐气。眼下大军凯旋,将军意气洋洋,我胜你乃是为告诉将军要戒骄戒躁。"

将军听后深受启发,向店主深深地鞠了一躬,从此以后战无不胜。

从将军的角度来理解,这个故事告诉他胜不骄败不馁的道理。但是从店主的角度,却揭示出一个更高层次的管理智慧,那就是有效激励的技巧。

研究运动员心理的专家发现:在重要时刻,如果一味地加重其心理负担,会影响到运动员的发挥。但如果将很重要的目标简单化、生活化,就能让运动员产生一种轻松的心理状态,有助于其正常甚至超常发挥。

激励性诱导的差异

在一次重要的国际比赛上,一位国内跳高运动员面临着冲击金牌的最后一跳。教练对她说:"跳过这两厘米,你想要的那幢别墅就到手了。"

然而,她就是没跳过这两厘米。

在洛杉矶奥运会上,当受了伤的跳水王子洛加尼斯同样面临着冲击金牌的最后一跳时,教练对他说的是:"你的妈妈在家等着你呢!跳完这轮,你就可以回家吃你妈妈做的小馅饼了。"

洛加尼斯用他的毅力和精神风貌超越了自己,也征服了世界。

同样是激励性诱导,一所房子与妈妈的小馅饼,在运动员的心理上引起的反应是多么的不同啊!

当人处于紧张沮丧的状态时,就兴奋不起来,像一只瘪了的气球软绵绵地贴在潮湿的地面上,这时绝不能泼冷水,而要通过适当的方法给他鼓气,让气球能够重新轻盈灵活地飞起来;但是气鼓得太足也不行,因为当一个人处于极度兴奋时,过度激情奔放,同样会失去平衡甚至濒临爆炸的边缘,这时就需要适当地泄一下气。

世界网坛名将贝克尔之所以被称为"常胜将军",其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋,而只是保持半兴奋状态。所以有人亦将"倒U形假说"中的"最佳状态"称为"贝克尔境界"。热情中的冷静让人清醒,冷静中的热情则令人执着。一个主管只有善于让自己和员工时刻处于贝克尔境界,才能算是真正掌握了激励的诀窍。

一般来说,有效激励的要点包括:

激励必须与直指目标或工作相关内容;
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